Kommunikation spielt nicht nur bei der täglichen Arbeit, sondern in jedem Lebensbereich eine entscheidende Rolle.
Wer Erfolg in Gesprächen, Verhandlungen, Präsentationen, Besprechungen haben will, muss die Voraussetzung für eine funktionierende Kommunikation kennen und entscheidend an deren Gestaltung mitwirken.